CCSS is een praktijkmodel voor constructieve communicatie in stressvolle situaties. Het biedt praktische handvatten in uiteenlopende dagelijkse situaties. Dit boek geeft een toelichting met achtergrondinformatie op de verschillende onderdelen van het model.Erik de Rie heeft zich na een carrière als gerechtsdeurwaarder en mediator toegelegd op conflictanalyse en communicatieadvies. In zijn loopbaan had hij dagelijks te maken met hoog oplopende conflictsituaties. Zijn ervaringen vormden de aanzet voor het CCSS-model.Sophie de Rie werkt sinds haar universitaire master 'conflict studies and human rights' als conflictanalist en financieel-zakelijk consultant. Bij het ontwerpen van het CCSS-model was zij verantwoordelijk voor de theoretisch-analytische toetsing van de praktijkervaringen die het fundament van het model vormen. Rielutions - De auteurs werken samen in Rielutions. Zij trainen en begeleiden mensen in het werken met het CCSS-model. Rielutions adviseert en begeleidt in
